Публичная оферта

1. Основные понятия

Владелец маркетплейса — юридическое лицо, ООО «HUMOWELS» (зарегистрированное под номером 1996165, ИНН: 309991794, юридический адрес: Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, Shaxriobod MFY, Oliy ximmat ko'chasi), осуществляющее администрирование Маркетплейса.

Маркетплейс — онлайн-платформа, доступная по адресу magicstore.uz, а также через Telegram-бот, интегрированная с программами для ЭВМ и Контентом Владельца маркетплейса. Маркетплейс предназначен для реализации товаров в онлайн-формате, где каждый Продавец открывает отдельный магазин и осуществляет продажи через веб-сайт или Telegram-бот.

Контент — любая информация или материалы, размещаемые на Маркетплейсе, включая изображения и описания товаров, услуг, отзывы и иные относящиеся к товарам материалы.

Личный кабинет — специальная страница на Маркетплейсе, создаваемая Продавцом или Покупателем для управления магазином, размещения товаров и совершения покупок.

Оформление заказа — действия Покупателя, направленные на заключение договора купли-продажи с Продавцом и договора на оказание услуг по доставке приобретенного товара с Владельцем маркетплейса.

Покупатель — физическое лицо, не имеющее законодательных ограничений для акцепта настоящего Соглашения, осуществившее доступ к Маркетплейсу с целью приобретения товара.

Получатель — указанное Покупателем физическое лицо, в адрес которого будет доставлен товар, либо сам Покупатель.

Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедший регистрацию на Маркетплейсе, открывший отдельный магазин и осуществляющий продажу товаров через веб-сайт или Telegram-бот.

Регистрационные данные Покупателя — информация о Покупателе, предоставляемая им во время Регистрации на Маркетплейсе, включая Учетные данные, адрес электронной почты и пр.

Запрещенные товары — товары, продажа которых запрещена на Маркетплейсе в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящим Соглашением.

Товар — товары, реализуемые через Маркетплейс, за исключением Запрещенных товаров.

Учетные данные — уникальный логин и пароль Покупателя, используемые для доступа к его Личному кабинету и идентификации Покупателя.

2. Общие положения

Настоящее Соглашение является публичной офертой и представляет собой предложение Владельца маркетплейса заключить договор в отношении использования Маркетплейса на предложенных условиях.

Полное и безоговорочное принятие данного предложения со стороны Покупателя осуществляется путем Регистрации на Маркетплейсе.

Для регистрации Покупатель обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать ее в актуальном состоянии.

Принятие данного предложения со стороны Продавца осуществляется путем регистрации, открытия отдельного магазина на Маркетплейсе и размещения товаров.

Настоящее Соглашение может быть изменено Владельцем маркетплейса в любое время без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Маркетплейсе.

Использование Маркетплейса разрешается строго на условиях настоящего Соглашения.

3. Права и обязанности

Владелец маркетплейса вправе:

Изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя и/или Продавца.
Требовать от Покупателя и Продавца подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать документы, удостоверяющие личность или регистрацию.
Запретить использование определенных логинов и устанавливать требования к логину и паролю.
Хранить и обрабатывать персональные данные Покупателя и Продавца.
Устанавливать ограничения в использовании функционала Маркетплейса.
Посылать информационные и рекламные сообщения Пользователям с их согласия.
Проводить опросы среди Пользователей и публиковать отзывы на Маркетплейсе.
Принимать меры по выявлению и пресечению неправомерных действий со стороны Продавца и Покупателя.
Отказать в предоставлении услуг любому Продавцу без объяснения причин.

Владелец маркетплейса обязуется:

Оказывать услуги по доставке товаров до Покупателя или Получателя заказа.

Продавец вправе:

Размещать информацию о товаре и его фотографию в своем магазине на Маркетплейсе.
Проводить акции и предоставлять скидки на товар.
Использовать функционал Маркетплейса для продажи товаров через веб-сайт и Telegram-бот.

Продавец обязуется:

Немедленно уведомлять Владельца маркетплейса о любом несанкционированном доступе к Личному кабинету.
Не размещать на Маркетплейсе Запрещенные товары.
Соблюдать требования законодательства Республики Узбекистан при продаже товаров.

Покупатель вправе:

Осуществлять поиск информации и получать ее на Маркетплейсе.
Получать доступ к Личному кабинету и соответствующим функциям.
Возвращать или обменивать товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
Удалить свой Личный кабинет в любой момент.
Публиковать отзывы о товарах и Продавцах, приобретенных через Маркетплейс.

Покупатель обязуется:

Ознакомиться с содержанием настоящего Соглашения до момента регистрации на Маркетплейсе.
Принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
Не использовать Маркетплейс для приобретения Запрещенных товаров.

4. Покупка и доставка товара

Формирование, оформление и оплата заказа:

Покупатель самостоятельно формирует заказ из товаров, размещенных на Маркетплейсе в магазинах Продавцов.
Для формирования заказа Покупатель добавляет выбранные товары в корзину и переходит к оформлению заказа через веб-сайт или Telegram-бот.
При оформлении заказа Покупатель указывает необходимую информацию: адрес доставки, дату и время доставки, контактные данные.
Заказ считается оформленным после оплаты через предусмотренную платежную систему и присвоения ему индивидуального номера.
После оформления заказа условия доставки отображаются в Личном кабинете Покупателя и Продавца.
Продавец приступает к подготовке заказа и может отправить Покупателю фотографию готового товара через чат на Маркетплейсе.
Заказ считается подтвержденным после одобрения фотографии товара Покупателем (если применимо).
Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным с момента подтверждения заказа Покупателем.

Доставка товара и его получение:

Доставка товара осуществляется в пределах территории, указанной на Маркетплейсе.
Доставка осуществляется после оплаты заказа в срок, указанный при оформлении заказа.
Доставка осуществляется Владельцем маркетплейса или Продавцом по адресу, указанному при оформлении заказа.
В случае невозможности связаться с Получателем, применяются правила, указанные в настоящем Соглашении.

Возврат товара и денег:

При получении товара Получатель обязан проверить его на наличие недостатков.
В случае выявления недостатков Получатель сообщает об этом курьеру, который передает информацию Службе поддержки.
Если Продавец подтверждает наличие дефекта, товар возвращается, и Продавец обязан вернуть Покупателю сумму заказа в течение 30 дней.
Если Получатель не предъявляет претензий при получении товара, он считается качественным и не подлежит возврату.
Во всех остальных случаях товар и деньги, уплаченные за него, не возвращаются.

Запрещенные товары:

Алкогольные напитки.
Сигареты и табачные изделия.
Лекарства и медицинские препараты, если такая продажа не соответствует законодательству Республики Узбекистан.
Товары, продажа которых запрещена законодательством Республики Узбекистан.
Интимные товары и товары, связанные с ними.
Лотерейные билеты.

Продавец несет ответственность за соблюдение данного ограничения и обязуется не размещать на Маркетплейсе Запрещенные товары.

5. Отзывы Покупателя

Покупатель вправе оставить отзыв о Продавце, товаре и доставке.
Отзыв не должен содержать нецензурную лексику, оскорбления, негативные отзывы без указания причин.
Владелец маркетплейса имеет право не публиковать отзыв, не соответствующий требованиям.
Размещая отзыв, Покупатель предоставляет Владельцу маркетплейса право использовать его без дополнительного согласия и вознаграждения.

6. Информационные и рекламные сообщения

Владелец маркетплейса имеет право отправлять информационные и рекламные сообщения Покупателю с его согласия.
Покупатель вправе отказаться от получения рекламной информации через Личный кабинет.
Сервисные сообщения об обработке заказа отправляются автоматически и не могут быть отклонены.

7. Ответственность

Маркетплейс предоставляется по принципу «как есть», без гарантий качества и пригодности для определенных целей.
Покупатель самостоятельно несет ответственность за безопасность своих Учетных данных.
Продавец несет ответственность за соответствие размещаемого контента требованиям законодательства и настоящего Соглашения.
Владелец маркетплейса не несет ответственности за действия Продавцов и качество предлагаемых товаров.
Владелец маркетплейса не гарантирует бесперебойную работу Маркетплейса и соответствие его ожиданиям Покупателя.

8. Порядок рассмотрения претензий

Претензии принимаются Службой поддержки Маркетплейса в чате или по электронной почте support@magicstore.ai.
В претензии должны быть указаны номер заказа, описание оснований претензии, требования Покупателя и необходимые данные для возврата денежных средств.
Служба поддержки передает претензию Продавцу, который обязан рассмотреть ее в течение 1 дня.
Ответ Продавца направляется Покупателю через Службу поддержки.
Претензии по качеству товара принимаются только при получении товара от курьера.

9. Обработка персональных данных

Предоставляя персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку в целях, указанных в Соглашении.
Цели обработки: регистрация, формирование заказа, доставка товара, информирование о предложениях и акциях.
При регистрации Покупатель предоставляет: ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол.
Для улучшения сервиса используются IP-адрес и данные геолокации Покупателя.
Покупатель может изменить свои персональные данные в Личном кабинете.
Покупатель может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление. Отзыв согласия означает расторжение настоящего Соглашения и прекращение доступа к Маркетплейсу.
В случае отзыва согласия персональные данные Покупателя уничтожаются.

10. Условия конфиденциальности

Владелец маркетплейса принимает необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного доступа и иных неправомерных действий.

11. Заключительные положения

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Все споры, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан.